Trocas e Devoluções

Nós, da The Skin Club, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver, siga as orientações abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução:

• Por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento;

• Por defeito de fabricação: em até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Aceitação

O produto deve:

• Estar sem uso, em perfeitas condições;

• Estar com lacres intactos (caso aplicável);

• Acompanhado de nota fiscal, embalagem original e todos os itens/acessórios.

Produtos abertos ou com indícios de uso não serão aceitos.

3. Procedimento

1. Envie um e-mail para: sac@theskinclub.com.br com:

   • Número do pedido;

   • Motivo da troca ou devolução;

   • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

2. Após análise, enviaremos um código de logística reversa (quando aplicável).

3. O reembolso (em caso de devolução) será feito:

   • Via estorno no cartão (até 2 faturas);

   • Via Pix ou transferência (até 10 dias úteis).

4. Produtos com Defeito

O produto será avaliado. Se confirmado o defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo. Caso não haja defeito constatado, devolveremos o produto ao cliente.

5. Troca por outro Produto

Se quiser trocar por outro item, entre em contato para verificarmos disponibilidade e diferença de valores (se houver).